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商品验货与拒收

发布日期:2013-11-26 00:00

  • 部分拒收
    贡天下目前不支持针对单个订单内多件商品部分拒收。如果您对单个订单内一部分商品不满意,但是仍然想要保留其他商品,您可以先接受整个订单,再针对不满意的商品向贡天下提交退换货申请。
  • 验货与签收
    1. 请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
    2. 如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有超出保质期、商品没有腐败、变质等性质变化、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,贡天下有权不接受以此为由的退换货。
    3. 签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照贡天下商品退换货政策通过自助退换货中心进行退换货。
    4. 如您在下订单时选择了“开具发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与贡天下客服中心联系。
    注:有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明。
  • 退回商品包装
    所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),推荐您可以重新使用贡天下发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
  • 退货配送费承担
    贡天下按照经客户确认的订单将商品发货后,除非是贡天下原因造成的商品全部退货,已支付的配送费用不做退款处理。
    客户原因造成的退货,若购买的商品总金额满足并享受免邮费服务,且客户保留的商品总金额不满足免邮费条件的,客户需要支付商品的往返配送费用。该配送费用将在退款中直接扣除。 请您将需要办理退货的商品寄回,并在物流单上标注您在贡天下的用户名、订单编号、您的联系方式,以便我们更快的为您办理退货。退款款项将根据您的支付方式原路返回。如果您选择货到付款支付订单,我们将退款至您的银行账户。请您提供完详细的开户行信息、 银行卡号、开户人姓名。若不是收货人本人,需要提供身份证复印件。具体请参见商品退换货流程及商品退款流程