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退换货政策

发布日期:2013-11-26 00:00

 

  • 从贡天下网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请您在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退换货。
    如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,贡天下提供退货。
  • 对于贡天下所售的商品,符合以下条件,可以要求换货:
    如果您收到的商品存在质量问题、发错货、与约定不符等退换货事由,您可以联系我们,进行换货。若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于3日内联系贡天下客服中心。客户需提供经合法食品检验机构检验报告,确属于不符合食品安全标准的食品,予以换货;对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以换货,贡天下将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。
  • 对于贡天下所售的商品,符合以下条件,可以要求退货:
    1)客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
    2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
    3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
    4)符合换货条件的,但贡天下因无同规格产品,而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。
    特别提示:您申请退货时,如果是产品质量问题需提交相关凭证:
    质量问题凭证:商品存在质量问题的检测凭证,品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告(每一页的图片,包括封页)等;
  • 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
    1)商品非正常使用出现质量问题的;
    2)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
    3)不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物;
    4)食物或液体溅落造成损坏;
    5)在退换货之前未与客服中心取得联系,直接将货物邮寄快递至本公司;
    6)退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损;
    7)超出质量保证期的商品;
    8)商品并非在贡天下购买;
    9)在购买之后由于个人喜欢或需求问题变化而对 贡天下品不满意的情况。
    10)其他不适合或不能进行退换货的情形:
    ①由于技术等原因,贡天下无法保证电脑所显示商品的颜色与实际商品完全一致,请谨慎购买;
    ②对有关贡天下有特殊退换货规定的产品,按其规定执行。 例如:保鲜类产品(水果、冷鲜肉、奶制品等一系列保质期短的产品) 退换时间及标准以贡天下制定标准为准。
    ③在中国法律允许范围内,本规则最终解释权归贡天下所有。